Conditions d’Utilisation

Termes et Conditions d’Utilisation

1. Heures d’arrivée et de départ

  • L’enregistrement standard s’effectue à 14h00 (heure locale) et le départ à 12h00.
  • Les arrivées anticipées et les départs tardifs peuvent être accordés sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

2. Politique d’annulation, de non-présentation et de modification

  • Annulation standard : les clients peuvent annuler ou modifier leur réservation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée sans frais.
  • Annulation tardive : toute annulation effectuée dans les 15 jours précédant l’arrivée entraînera des frais équivalents à 50 % du montant total de la réservation.
  • Annulation dans les 7 jours précédant l’arrivée : des frais équivalents à 25 % du montant total seront appliqués.
  • Non-présentation (no-show) : le montant total de la réservation sera facturé.
  • Cas exceptionnels : en cas de force majeure ou de circonstances imprévues, l’hôtel peut, à sa discrétion, proposer un changement de dates sans frais.
  • Réservations de groupe (plus de 5 chambres) : un préavis de 45 jours minimum est requis pour un remboursement complet. Toute annulation effectuée dans les 14 jours précédant l’arrivée entraînera des frais de 50 % du montant total.

3. Conditions de paiement

  • Une pré-autorisation pourra être effectuée sur la carte de crédit utilisée lors de la réservation.
  • Le règlement du séjour peut se faire par :
    • Espèces
    • Carte bancaire
    • Virement bancaire
    • Lien de paiement sécurisé
  • Une pièce d’identité avec photo valide est obligatoire à l’enregistrement (passeport ou carte nationale).
  • Les taxes et frais de service applicables sont ceux en vigueur à la date de la réservation.
  • Toute prolongation de séjour sera facturée au tarif en vigueur.
  • Certaines offres promotionnelles sont non remboursables et non modifiables.
  • Les remboursements (le cas échéant) seront effectués sur le même moyen de paiement sous 30 à 45 jours ouvrables, après déduction des frais applicables.

4. Politique relative aux enfants

  • Les enfants jusqu’à 24 mois séjournent gratuitement (lit bébé selon disponibilité).
  • Enfants âgés de 2 à 12 ans : tarifs spécifiques applicables, à confirmer lors de la réservation.
  • Les enfants de 12 ans et plus sont facturés au tarif adulte.

5. Périodes spéciales

  • Des frais additionnels s’appliquent pour le dîner de Noël (24 décembre) et du Nouvel An (31 décembre).

6. Conditions générales

  • Les fêtes, rassemblements ou évènements non autorisés sont strictement interdits dans les chambres.
  • Les clients doivent respecter une politique de tolérance zéro envers la violence ou l’agressivité envers le personnel ou les autres clients.
  • Les réservations sont non transférables.
  • L’hôtel se réserve le droit d’expulser tout client pour comportement inapproprié, raison de sécurité, état d’ébriété ou non-respect du règlement intérieur.
  • Les nourritures et boissons extérieures ne sont pas autorisées dans l’établissement.
  • Tout dommage matériel causé par le client sera facturé.
  • L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels.
  • Les objets trouvés sont conservés pendant 3 mois avant d’être détruits ou donnés à une œuvre caritative.
  • Le parking est non surveillé et l’hôtel ne peut être tenu responsable des dommages ou pertes dans les véhicules.
  • En cas de désaccord sur la facture, les termes de la facture finale prévaudront.

7. Règles de sécurité – Piscine et alcool

  • La piscine sont accessibles aux horaires affichés et sous la responsabilité des clients.
  • La piscine n’est pas surveillée. Les clients y accèdent sous leur entière responsabilité.
  • Les enfants doivent être accompagnés et surveillés en permanence par un adulte.
  • Il est strictement interdit de se baigner sous l’effet de l’alcool.
  • La consommation d’alcool doit se faire avec modération.
  • La vente et la consommation d’alcool sont interdites aux personnes de moins de 18 ans.
  • L’établissement se réserve le droit de refuser le service d’alcool à toute personne manifestement en état d’ébriété.

8. Sécurité incendie

  • En cas d’incendie, un plan de sécurité et d’évacuation est en place.
  • Les clients doivent rester calmes et suivre les consignes du personnel et les panneaux de sécurité.

9. Restaurant et horaires

  • Le restaurant est ouvert tous les jours de 7h30 à 21h30.
  • Le service du petit-déjeuner, déjeuner et dîner est proposé selon les horaires affichés sur place.
  • Tout repas pris en dehors de ces horaires est soumis à disponibilité et peut entraîner un supplément.

10. Dispositions générales

  • En poursuivant la réservation, vous acceptez que votre séjour soit régi par les présentes Conditions Générales de La Belle Rodriguaise.
  • Ces conditions constituent un contrat entre le client et l’établissement, applicable à la réservation, au séjour et à l’utilisation des services.
  • L’hôtel se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les versions mises à jour seront disponibles sur le site officiel.
  • Les clients ne doivent pas compromettre la sécurité ou l’hygiène de l’établissement.
  • Tout dommage causé aux biens de l’hôtel (meubles, équipements, etc.) pourra être facturé.
  • L’établissement décline toute responsabilité en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, coupures de courant, retards de vol, etc.).
  • Les transferts aéroport sont un service complémentaire, soumis à disponibilité, et l’hôtel ne saurait être tenu responsable d’incidents survenus durant ces trajets

11. Contact

Pour toute question concernant ces termes d’utilisation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: resa@labellerodriguaise.com.

Version : 15 octobre 2025